IBM
1998 tot heden

Sub-contract management.  Sub-contract management voor een grote verzekeraar.  De technische omgeving bevat o.a. Rational Rose, RUP, Websphere en Tivoli Access Manager.

Delivery manager Delivery manager van alle IBM projecten in de financiële services sector in Nederland.  Identificeren van potentiële risico’s en problemen op projecten en ondersteuning leveren om pro-actief de problemen op te lossen.

Project manager manager voor een grote verzekeraar, rapporterend op directieniveau. 

Het project was opgezet als eerste bouwsteen van een complete herbouw van alle computersystemen, maar kwam in de problemen en faalde meerdere keren en liep jaren achter op schema.  Iain werd binnengebracht om het project op het goede spoor te zetten voor zowel de korte termijn als de lange termijn.

De eerste activititeiten waren om de huidige situate in kaart te brengen en om een korte termijn mijlpaal te halen en de geloofwaardigheid van het project op te bouwen.  Daarna kwam een herstructurerings- en herplanningssessie, vervolgens parallelle ontwikkelteams voor efficiënte ontwikkeling en snelle payback van tussenreleases.

Het project heeft de mijlpalen behaald en de scope was uitgebreid met nieuwe business opportunities.

De technische omgeving bevat o.a. Cool:Gen.

Interim manager van de test divisie van een grote bank.  De belangrijkste activiteit was het integreren van twee verschillende afdelingen elk met zijn eigen werkcultuur.

Critical projects.  Lid van een interne IBM groep voor het monitoren van kritische projecten in Europa. De doelen waren het bevorderen van het vertrouwen in het succes van belangrijke projecten en het ten goede keren van probleemprojecten. Dit hield ondermeer een goed begrip van de status van projecten in ten aanzien van financiën, mijlpalen, klanttevredenheid, risico’s, bemensing en derde partijen.

Iain werd uitgekozen om een nieuwe afdeling op te zetten en te leiden. Dit leidde ertoe dat de bestaande kwaliteitsafdeling een winsteenheid werd die niet alleen de traditionele interne kwaliteitsrol uitvoerde maar ook kwaliteits consultancy verkocht aan en uitvoerde voor externe klanten

Specifieke activiteiten waren onder meer:

• De ontwikkeling en verkoop van een businessplan aan senior management

• Het verkrijgen van sales voor de afdeling

• Individuele sales tot 650 mandagen inclusief een nieuwe blue chip cliënt

• Het initiëren, onderhandelen en vestigen van een gezamenlijke marketing campagne met een multi-national

• Het leiden van de externe projecten

• Het monitoren van de interne projecten en het ontwikkelen van een verbeteringsplan om de professionaliteit van de project managers te vergroten

Binnen een jaar was de afdeling winstgevend en had meer dan 15 projecten succesvol afgerond. Werd lid van het Logica benelux managementteam.

Operations manager met lijnverantwoordelijkheid voor 75 medewerkers. De afdeling was marktleider in front-end financiële systemen.

Specifieke activiteiten waren onder meer:

• Het opzetten van een strikt controlesysteem voor de projecten inclusief het verbeteren van de planning en financiële controle en de introductie van ondersteunende tools

• Ondersteuning van individuele project managers

• Reallocatie van middelen om de achterstand van een jaar aan onderhoudswerkzaamheden op te lossen

• Het aanscherpen van een ad hoc rekeningproces om de cash flow te verbeteren

• Het focussen van carriëre en trainingsprogramma’s, het identificeren en coachen van sleutelmedewerkers

• Het versterken van de link tussen het verkoopprocess en uitvoering van het project

De belangrijkste activiteiten waren:

• Binnengehaald om een high profile project ten goede te keren. De verliezen bereikten 1 miljoen gulden, het team was gedemotiveerd en de relatie met de klant was slecht

• De relatie met een belangrijke klant die jarenlang was verwaarloosd weer opbouwen. Zes maanden van lobbyen leidde tot het verkrijgen van 4 nieuwe projecten door Logica

• Het opzetten van het Project management Certification programme hetgeen ertoe leidde dat Logica de eerste (gelijkwaardige) gecertificeerde Project manager in Nederland had

Uitgebreide Project Manager ervaring waaronder:

• Het opbouwen van een nationaal credit-card authenticatiesysteem. Het project was een gezamenlijke onderneming tussen een bank en een telcobedrijf

• Het opzetten van een nationaal kaartjessysteem voor het openbaar vervoer bestaande uit 7000 bussen, trams en metro’s

• Het automatiseren van de handelingen van een regeringsdepartement en bijbehorend netwerk van regionale kantoren. Er werd gebruik gemaakt van prototyping om consensus tussen de regio’s te bewerkstelligen

• Het ontwikkelen van een pick-and-place robot. Werd toen gevraagd ook het project management van een aanverwant project over te nemen

Consultant bij technische en organisatorische zaken. Specifieke activiteiten waren onder meer:

• Een belangrijk survey van fondsen transfer producten voor een belangrijke bank. Dit hield discussies met belangrijke leveranciers in en assassments van hun geschiktheid voor de eisen (functionele en andere) van de bank

• Assessment van de lange termijn architectonische plannen van een belangrijke bank. De klant had een intensieve analyse uitgevoerd en verlangde een second opinion

• Specificatie van een industrieel productiesysteem. Dit hield discussies met de verschillende betrokken afdelingen in en de productie van een gedetailleerde specificatie

• Automatisering van een management systeem van een kleine handelsmaatschappij. De klant was onbekend met computers en de opdracht hield expectations management in, assessment van de behoeften en de trade-off tussen vereisten en budget

Associate lecturer MBA Course:
Foundations of Senior Management: People, Organisations.